ALGEMENE VOORWAARDEN INNOVENDIS
Versie: juli 2026
Artikel 1 - Definities
1.1 Innovendis: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Televisieweg 2A, 1322 AC Almere, bereikbaar via info@innovendis.nl.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Innovendis een overeenkomst sluit of aan Innovendis een opdracht verstrekt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Innovendis en opdrachtgever over het leveren van diensten.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden die Innovendis uitvoert, waaronder salesondersteuning, leadopvolging, offerteopvolging, B2B-acquisitie, klantbeheer, online marketing, advertentiebeheer en commerciële ondersteuning.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Innovendis.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Innovendis deze schriftelijk accepteert.
Artikel 3 - Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle offertes van Innovendis zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk, mondeling of digitaal akkoord geeft op de offerte of opdrachtbevestiging.
3.4 Innovendis mag een opdracht weigeren als uitvoering niet past binnen de dienstverlening, capaciteit of zakelijke uitgangspunten van Innovendis.
Artikel 4 - Uitvoering van de opdracht
4.1 Innovendis voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
4.2 Innovendis heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat Innovendis zich inzet voor een goed resultaat, maar geen garantie geeft op specifieke aantallen leads, afspraken, klanten, omzet of advertentieresultaten.
4.3 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, materialen en medewerking die nodig zijn voor uitvoering van de opdracht.
4.4 Als opdrachtgever benodigde informatie niet tijdig aanlevert, mag Innovendis de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.
Artikel 5 - Sales, leadopvolging en acquisitie
5.1 Innovendis mag namens opdrachtgever contact opnemen met leads, prospects, klanten en andere zakelijke relaties, voor zover dit onderdeel is van de opdracht.
5.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde contactgegevens, klantinformatie, aanbiedingen, prijzen en inhoudelijke bedrijfsinformatie.
5.3 Innovendis werkt professioneel en zorgvuldig, maar kan niet garanderen dat contactmomenten leiden tot afspraken, opdrachten of omzet.
5.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken die voortkomen uit door Innovendis uitgevoerde werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 - Online marketing en advertenties
6.1 Als Innovendis advertentiecampagnes beheert, gebeurt dit op basis van de door opdrachtgever verstrekte informatie, doelen en budgetten.
6.2 Advertentiebudgetten, platformkosten en externe kosten zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Innovendis is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, afkeuringen, blokkades of beleidswijzigingen bij externe platforms zoals Google, Meta, TikTok of andere advertentieplatforms.
6.4 Innovendis geeft geen garantie op specifieke advertentieresultaten, zoals kosten per lead, aantal conversies, omzet of rendement.
Artikel 7 - Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Betaling moet plaatsvinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Als opdrachtgever niet op tijd betaalt, is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim.
7.4 Bij te late betaling mag Innovendis wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
7.5 Innovendis mag werkzaamheden opschorten zolang facturen niet zijn betaald.
Artikel 8 - Duur en beëindiging
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
8.2 Bij doorlopende opdrachten geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3 Opzegging moet schriftelijk of per e-mail gebeuren.
8.4 Innovendis mag de overeenkomst direct beëindigen als opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, facturen niet betaalt, onjuiste informatie verstrekt of de samenwerking redelijkerwijs niet kan worden voortgezet.
Artikel 9 - Wijzigingen en meerwerk
9.1 Als opdrachtgever extra werkzaamheden vraagt die niet onder de oorspronkelijke opdracht vallen, geldt dit als meerwerk.
9.2 Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen het afgesproken tarief of, als er geen tarief is afgesproken, tegen het gebruikelijke tarief van Innovendis.
9.3 Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op planning, kosten en uitvoering.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
10.1 Innovendis is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Innovendis.
10.2 Innovendis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste leads, gemiste opdrachten, reputatieschade of schade door externe platforms.
10.3 De aansprakelijkheid van Innovendis is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht in de laatste drie maanden aan Innovendis heeft betaald.
10.4 Als de schade wordt gedekt door een verzekering van Innovendis, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
Artikel 11 - Overmacht
11.1 Innovendis is niet verplicht verplichtingen na te komen als sprake is van overmacht.
11.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen, ziekte, internetproblemen, platformstoringen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, stroomuitval, leveranciersproblemen en andere omstandigheden buiten de invloed van Innovendis.
11.3 Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 12 - Geheimhouding
12.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
12.2 Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gebruikt voor uitvoering van de opdracht.
12.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 13 - Privacy en gegevensverwerking
13.1 Innovendis verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.
13.2 Als Innovendis persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, maken partijen indien nodig aparte afspraken over gegevensverwerking.
13.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor rechtmatige aanlevering van persoonsgegevens, leads en contactgegevens.
Artikel 14 - Intellectueel eigendom
14.1 Alle door Innovendis gemaakte teksten, strategieën, campagnes, documenten, scripts, ontwerpen, werkwijzen en andere materialen blijven eigendom van Innovendis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Opdrachtgever krijgt na volledige betaling het recht om geleverde materialen te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
14.3 Opdrachtgever mag materialen van Innovendis niet zonder toestemming doorverkopen, kopiëren, openbaar maken of aan derden verstrekken.
Artikel 15 - Klachten
15.1 Klachten over werkzaamheden of facturen moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
15.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
15.3 Innovendis krijgt altijd de mogelijkheid om een klacht te onderzoeken en waar nodig te herstellen.
Artikel 16 - Communicatie
16.1 Communicatie mag plaatsvinden per e-mail, telefoon, WhatsApp of andere digitale kanalen, tenzij anders afgesproken.
16.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig lezen en beantwoorden van berichten die nodig zijn voor uitvoering van de opdracht.
Artikel 17 - Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten met Innovendis is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.
17.3 Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.